tk9971 — গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

tk9971 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে tk9971.co ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর জানার অধিকার রয়েছে তাদের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে এবং তারা সেই ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহীসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। tk9971 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ তথ্য সংগ্রহ

tk9971 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময়):

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (সাইট ব্যবহারের সময়):

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk9971 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিচয় যাচাইকরণ: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে (১৮+)।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল, ব্যালান্স ও লেনদেন রেকর্ড সঠিক রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সময়মতো সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি সংক্রান্ত প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

tk9971 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-সহ অনুমোদিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো লেনদেন সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম কোম্পানি গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি পার্টনার: সাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিতের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি সেবাদাতারা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রেক্ষিতে বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত বলবৎ থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা তাদের কাছ থেকে যথাযথ গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) নিশ্চিত করি। আমাদের পার্টনাররা একই মানের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk9971 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য익명তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: একাধিক ডিভাইস থেকে অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করা যায়। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

tk9971 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবল কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ব্যাকআপ সিস্টেম: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য ধারণকাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী (সাধারণত ৫ বছর) তথ্য সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট রেকর্ড আর্থিক আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

tk9971-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার জন্য আবেদন করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tk9971 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

tk9971 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) ও পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত থাকে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময়:

• সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
• tk9971 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়া উচিত।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব নীতি ও শর্তাবলী প্রযোজ্য।

১০ নীতি পরিবর্তন

tk9971 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিষয়টি প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতির তারিখ ও সংস্করণ নম্বর এই পাতার শীর্ষে সর্বদা আপডেট থাকবে।

পুরনো সংস্করণ দেখতে বা কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
• ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ: বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।